SURABAYA – Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Colombo Surabaya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Proses penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) dilakukan dengan mengedepankan prinsip cepat, profesional, transparan, serta humanis, Rabu (2/9/2026).
Suasana pelayanan di Satpas Colombo tampak berjalan tertib. Petugas tidak hanya melayani masyarakat di loket, tetapi juga memberikan pendampingan secara langsung kepada para pemohon yang tengah menjalani tahapan penerbitan maupun perpanjangan SIM.
Petugas turut menjelaskan sejumlah prosedur yang harus dilalui pemohon, mulai dari pendaftaran, pengisian formulir, pemeriksaan dan verifikasi dokumen hingga tahapan berikutnya.
Komunikasi langsung antara petugas dengan masyarakat menjadi bagian penting dalam pelayanan. Pemohon diberikan kesempatan untuk menyampaikan pertanyaan maupun kendala yang dihadapi selama proses pengurusan SIM.
Pendekatan tersebut dilakukan untuk memberikan rasa nyaman sekaligus membantu masyarakat memahami prosedur secara jelas. Dengan demikian, potensi kebingungan maupun kesalahan dalam proses administrasi dapat diminimalkan.
Kondisi ruang pelayanan yang tertata serta alur administrasi yang terstruktur juga menjadi salah satu faktor pendukung agar proses pelayanan dapat berlangsung secara efektif dan efisien.
Kasat Lantas Polrestabes Surabaya AKBP Galih Bayu Raditya, S.I.K., M.M., melalui Kasubnit Ipda Hariyo menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi salah satu perhatian jajaran Polrestabes Surabaya.
“Melalui pelayanan yang humanis dan responsif di Satpas SIM Colombo Surabaya, kami berupaya memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam pengurusan SIM sekaligus menghadirkan pelayanan yang transparan dan profesional,” ujarnya.
Ia menambahkan, kepemilikan SIM bukan hanya berkaitan dengan kelengkapan administrasi, tetapi juga menjadi bukti bahwa pengendara telah memenuhi persyaratan dan memiliki kompetensi untuk mengemudikan kendaraan di jalan raya.
Dengan pelayanan yang semakin baik, Satpas Colombo Surabaya berharap masyarakat dapat memperoleh pengalaman pelayanan yang nyaman sekaligus semakin memahami pentingnya tertib administrasi dan keselamatan dalam berlalu lintas.
(M Rosid)
