Dtikinformasi.com,- Surabaya ||Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat, Ditlantas Polda Jatim melalui Jajaran Samsat terus mengedepankan budaya pelayanan prima dengan menerapkan prinsip 5 S Salam, Sapa, Senyum, Sopan, dan Santun.
Ditlantas Polda Jatim Menerapkan Pelayanan ini merupakan bagian dari program unggulan “Polantas Menyapa”, yang menegaskan komitmen Ditlantas Polda Jatim kepada seluruh Jajaran Samsat dalam menghadirkan pelayanan yang responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pantauan media Dtikinformasi.com,tampak petugas Samsat Surabaya Utara,”Brigadir Rizky
Memberikan Arahan Kepada masyarakat wajib pajak.
Setiap petugas di lingkungan Samsat dituntut tidak hanya sigap dalam tugas Administrasi, tetapi juga santun dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Pelayanan di Samsat Surabaya Utara meliputi pengurusan pembayaran pajak kendaraan bermotor, perpanjangan STNK, pengesahan, serta penerbitan BPKB. Semua proses dilakukan secara transparan dan mudah dipahami, sehingga masyarakat dapat menyelesaikan kewajibannya dengan cepat dan nyaman.
“Melalui Polantas Menyapa, kami ingin menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga menyentuh hati masyarakat. Prinsip 5 S kami terapkan agar setiap warga yang datang merasa dihargai, dilayani, dan dipermudah dalam proses administrasinya,” ujar Brigadir Rizky kepada media in.
“Masih Rizky, dia menegaskan bahwa pelayanan dengan etika dan keramahan menjadi bagian penting dari reformasi birokrasi di bidang lalu lintas. Budaya 5S bukan hanya sekadar slogan, tetapi diterapkan secara nyata dalam setiap interaksi antara petugas Samsat dan masyarakat.
“Pelayanan publik tidak hanya soal administrasi, tetapi juga tentang sikap dan empati. Dengan 5S, kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman dan percaya terhadap pelayanan yang diberikan,” tambahnya.
Masyarakat yang datang ke Samsat Surabaya Utara terpantau sangat antusias dan memberikan respons positif terhadap penerapan pelayanan humanis tersebut. Suasana kantor yang tertib, ramah, dan teratur menjadi bukti nyata perubahan pelayanan kepolisian yang semakin dekat dengan masyarakat.
Seluruh kegiatan pelayanan berlangsung aman, lancar, dan tertib, mencerminkan respon positif bagi masyarakat wajib pajak
Rosit
